本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）编制而成，包含总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项，以及统计附表、附图等部分。报告所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。本报告电子版可在“中国·东营”政府门户网站（http://www.dongying.gov.cn）、东营市住房公积金管理中心门户网站（http://dygjj.dongying.gov.cn/）查阅或下载。如对本报告有疑问，请与东营市住房公积金管理中心办公室联系（地址：东营市东营区东城府前大街122号财政大楼10楼；邮编：257091；电话：0546-8332949；电子邮箱：mailto:dyszfgjjglzx@dy.shandong.cn）。

一、总体情况

2025年，市住房公积金管理中心认真贯彻落实市委、市政府关于政务公开工作的各项要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，着力提升政务公开服务标准化、规范化水平，扎实有效推进政务公开各项重点工作。

（1）主动公开。做好信息主动公开，全年依托中心门户网站发布信息1090条，微信公众号发布信息99条，公开部门文件及其解读9条，公开主任办公会议3次，邀请相关利益方代表列席1次。积极回应群众关切，通过微信公众号、市政府网上民生等网上渠道回复群众问题咨询2048个，回复电话问题咨询7093个，召开新闻发布会1次，参加行风热线3次，按季度公开公积金运行情况信息20条。

（2）依申请公开。2025年，收到政府依申请公开4件，数量较上一年减少1件，其中3件已经按时办结，1件结转到2026年办理，主要涉及住房公积金缴存、提取、执法程序等。全年政府信息公开行政复议总数、行政复议败诉案件数、行政诉讼总数和行政诉讼败诉案件数均为0。

（3）政府信息管理。中心制定完善《上网信息发布“三审三校”制度》，按照“谁起草谁负责、谁审核谁负责、谁签发谁负责”原则，构建起“三审三校”责任体系，从政治、政策、文字等多方面严格把关，确保信息发布严谨高效。深化公积金数字人智能客服服务，累计服务群众咨询3万余次，为群众提供了精准的业务办理指引和政策解读。

（4）政府信息公开平台建设。一是加强中心网站管理。优化完善办事指南栏目建设，更新维护东营市公积金知识问答库，系统梳理群众高频咨询的热点问题420个。二是办好微信公众号“每周金声”专栏。通过问答等形式精准回应群众关切，全年发布专栏信息17期，解答政策问题40余个。三是整合办事服务资源。将21项公积金提取业务的办事流程、所需材料制成“二维码”，在中心网站和各县区办事大厅进行展示，实现业务指南与公开信息的无缝衔接。

（5）监督保障。及时调整政务公开工作领导小组成员，明确中心主要负责同志为领导小组组长，分管班子成员为领导小组副组长，配备1名政务公开工作人员，主要负责同志召开主任办公会听取了2025年政务工作情况汇报。制定《市公积金中心2025年度政务公开工作培训计划》，系统组织开展政务公开专题培训，按时参加省、市政务公开工作培训班，全面学习借鉴先进经验。2025年，我单位未发生因政务公开引起的投诉举报或因工作不力引起的责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与上级工作要求和群众期望相比，仍存在一些不足之处。一是公开内容的深度和广度有待进一步拓展。二是对群众关心的一些政策问题，解读宣传还不够细致，未能充分满足群众对政务信息的多元化需求。三是在网站信息更新公开方面，还存在个别信息更新不及时的情况。

下一步，中心将从以下三方面改进工作：一是提高思想认识。把政务公开工作作为一项重要工作来抓，按照《政府信息公开条例》工作要求，推进、协调好中心政府信息公开工作，做好主动公开和依申请公开工作，做到以公开促落实，以公开促服务、以公开促发展，让惠民公积金政策惠及更多群体。二是提升政策解读水平。不断学习优秀政策解读案例，提升解读水平和解读能力，对群众关注高的政策，采用情景剧、短视频等多形式解读，做到生动形象、通俗易懂，进一步增强政策解读的亲和力、引导力和传播力。三是完善工作机制。不断优化政务公开流程，确保工作高效有序进行。进一步加大中心重点领域公开力度，提高网站各栏目更新频率，提升信息公开效率。常态化开展政府开放日活动，创新活动形式，扩大活动影响力。加大公开队伍培训力度，着力打造一支政治素质高、服务意识强的政务公开队伍。

六、其他需要报告的事项

1.依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况需在此专门报告。2025年市公积金中心未收取信息处理费。

2.落实上级政务公开工作要点情况。

一是加强组织领导，将政务公开工作纳入中心重点工作部署，定期研究解决工作中的重点难点问题，推动业务工作与公开要求深度融合。二是深化公开内容。围绕重大决策和重要政策，采用一图读懂、问答解读等多形式解读公积金政策，让群众读得懂、用得上惠民政策。三是加强政策宣传。深入开展“五进”宣传活动，采取“线上+线下”相结合的方式，通过微信公众号、东营融媒体、7*24小时智能客服等渠道，第一时间为职工解读最新政策，及时回应群众关心关切问题。

3.人大代表建议和政协提案办理结果公开情况。2025年我单位未承办人大代表建议和政协提案。

4.工作创新情况。

一是创新政策解读，制作《东营市住房公积金缴存使用政策》一图读懂解读材料，因内容通俗、形式直观获广泛认可，被省“政务公开看山东”微信公众号作为典型案例刊发。二是高质量公开优化政务服务。牵头住建、不动产等8部门开展跨部门协同，通过整合办理环节、精简申请材料，在全省率先实现个人住房贷款“一件事”全流程线上办理。同时，编制并印发服务指南“一本通”，统一规范办理要素与流程，让群众能够便捷查询政策信息、实时掌握办理进度。

5.年度报告数据统计需要说明的事项。

本单位无需要说明的情况。

6.本机关认为需要报告的其他事项。

本单位无需要报告的其他事项。

7.其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项。

本单位无相关情况。

东营市住房公积金管理中心

2016年1月19日

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图解：一图读懂|东营市住房公积金管理中心2025年政府信息公开工作年度报告解读