根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）要求，现公布东营市医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分组成，所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本报告电子版可在“中国•东营”政府门户网站（网址：http://www.dongying.gov.cn）查阅或下载。如对本报告有疑问，请与东营市医疗保障局办公室联系（地址：东营市经济技术开发区南一路290号；邮编：257091；电话：0546-6231601；电子邮箱：ybjbgs@dy.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年，东营市医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格贯彻落实中央、省、市政务公开工作部署，坚持“以公开为常态，以不公开为例外”的原则，深入开展政民互动，回应群众关切，积极履行政务信息公开职责。

（1）主动公开。根据《条例》要求，市医疗保障局做好机构职能、政策文件、会议活动、财政预决算等信息公开，做好医疗救助、医疗价格、医疗（生育）保险、医保结算等重大民生信息的公开。2024年，市医疗保障局主动公开政策文件9件、公开并解读部门办公会议3次、发布政策征求意见3次、参与召开新闻发布会3次。

（2）依申请公开。做好信息公开申请办理工作，优化各流程工作制度，规范答复文书格式，提升信息公开申请办理工作质量。2024年，市医疗保障局共收到依申请公开事项5件，主要涉及参保政策、惠民保政策等问题的咨询，均已严格按照相关程序在法定时限内答复。未发生因政府信息公开引起的行政复议或行政诉讼，无依申请公开事项收费情况。

（3）政府信息管理。坚持信息公开审查发布制度，保障局网站、公众号信息先审查后发布；及时调整主动公开事项目录；落实重大政策发文与政策解读同步审核，保障重大政策及时发布、及时解读。本年度制发规范性文件3件，废止2件，现行有效6件。

（4）政府信息公开平台建设。立足公开时效，积极开展东营市医疗保障局官方网站改版工作，调整了网站首页版面和栏目，统一了信息发布规范，提升了网站体验感。并进一步完善了医保服务“经办指南”版面，集中公开群众关心的医保政策，进一步提升信息查找的便捷性，让信息公开由“人找信息”变为“信息找人”。2024年全年，市医疗保障局部门网站及时发布全市医保政策、服务相关政府信息，累计发布信息240条，访问量达到504351。“东营医保”微信公众号发布信息444条，订阅数累计达130392。统筹维护“东营医保”微信及支付宝小程序。

（5）监督保障。我局高度重视政府信息公开工作，政务公开领导小组多次召开会议，学习政务公开相关政策规定，研究重点工作任务和有关重要议题，形成“主要领导亲自过问、分管领导具体负责、办公室牵头抓总、各科室单位协同配合”的工作格局。同时，制定印发《东营市医疗保障局2024年政务公开培训计划》，对各科室、单位开展业务培训，并积极参加上级培训2次。2024年，本机关未发生因政府信息公开引起的投诉举报或因工作不力引起的责任追究。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，东营市医疗保障局政务公开工作总体运行情况良好，但仍存在一些不足。一是信息公开制度体系不够完善，在公开信息的申请、审查和发布全流程管理方面存在缺乏标准化、规范化运行制度体系的问题。二是对群众关心关注的医保领域信息梳理和公开需进一步加强。

下一步，医保局将进一步提升政务公开水平。一是健全信息发布流程。结合实际工作需要，梳理形成政府信息公开流程制度，对各科室、单位开展业务培训。同时，严格落实信息发布“三审”要求，明确“三审”责任主体，健全重大舆情和重要事项信息发布机制，确保信息公开规范化、标准化。二是提升信息公开质量。规范做好门户网站各栏目信息更新工作，确保更新频次和内容质量。优化丰富“精诚为民、医保惠民”品牌形象，同时兼顾政务信息公开工作的精度和深度，实现医保宣传与服务的精准、便民目标。

六、其他需要报告的事项

1.依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，本年度本单位未办理达到收费标准的信息公开申请，未收取政府信息公开信息处理费。

2.2024年，东营市医疗保障局严格按照东营市政务公开工作要点要求，规范公开内容，聚焦重点工作和群众需求，持续提升政府信息公开工作水平。一是加强政务公开工作组织领导，制定2024年东营市医保局政务公开重点工作任务分工，由局办公室牵头实施，抓好日常提醒督办，做好平台和栏目维护，各部门密切配合，及时更新发布信息，共同做好政务公开工作。二是加强信息公开平台建设，充分发挥东营市医疗保障局官网、政务公开网站、微信公众号作用，根据市政务公开办要求和工作实际加强政府信息公开平台建设，及时维护平台栏目，并及时发布相关信息，定期清理错敏词。三是聚焦政策解读，及时转发国家及省、市和本部门相关医保政策文件，扩大医保政策的知晓面，提高政策宣传效果。

3.2024年，东营市医疗保障局共收到人大代表建议2件（均为主办）；政协提案11件（主办3件，协办8件）。主要涉及建立安宁疗护服务医保政策支持、长期护理保险试点、异地就医情况、中医日间病房开展情况等多个方面，反映了社会各界对医保工作的关注和期待。我局高度重视建议和提案的办理工作，将其视为倾听民意、改进工作的重要途径。在办理过程中，严格遵循工作流程，深入开展调研，与代表、委员进行充分沟通交流，确保建议和提案办理工作的高质量完成，做到了建议提案按时办结率100％，答复率100%，满意率100%。

4.9月25日上午，市医保局到垦利区郝家镇耿家村开展政府开放月--“送政策、送服务、送健康”惠民服务活动。在耿家村，结合村内老人居多、慢性病患病风险较高的特点，选派了多名临床经验丰富的普外科、呼吸内科、口腔科、中医科医生为群众进行体检，并针对中老年季节交替常见病为村民普及疾病预防知识及养生知识，提高了群众健康意识。同时，结合全民参保集中宣传月活动，采取发放宣传单、现场答疑、专题宣讲、“医保政策赶大集”等多种方式，向群众宣传了2025年度城乡居民医保待遇、参保流程及缴费政策，讲解了家庭共济、异地就医备案等经办流程，解答了群众医保领域疑难问题。

5.2019年至2024年市医疗保障局共出台规范性文件为16件，废止2件，失效8件，现行有效件数为6件。

6.无本机关认为需要报告的其他事项。

7.无其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项。

东营市医疗保障局

2025年1月17日

年度报告word版：东营市医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告.docx

年度报告pdf版：东营市医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告.pdf

年度报告音频解读：

年度报告一图读懂：东营市医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告的一图读懂

年度报告h5解读：https://book.yunzhan365.com/zvgvg/puqj/mobile/index.html