本报告根据《政府信息公开条例》等政府信息公开有关规定编制而成，包含总体情况、主动公开政府信息情况等部分。报告所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本报告电子版可在“中国·东营”政府门户网站（网址：http://www.dongying.gov.cn）查阅或下载。如对本报告有疑问，请与东营市信访局办公室联系（地址：东营市府前大街79号信访局；邮编：257091；电话：0546-8331085；电子邮箱：dysxfjbgs@dy.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕政务公开全年重点工作，深入贯彻落实市委市政府有关要求，完善工作制度、持续深化政务信息公开，全面提升公开质效。

（1）主动公开情况。始终坚持“公开为常态、不公开为例外”原则。一是主动公开政府信息494条。截止2024年12月31日，通过政府信息公开专栏主动公开政府信息42条，通过局网门户网站、“东营信访”公众号，共发布政务信息452条。二是及时更新机构基本信息、公开局长办公会议。对机构概况、部门领导信息、内设机构等内容，按照公开规范标准进行更改和信息完善。公开全年局长办公会议并配备一图解读。三是按照规定时限主动公开部门财政信息。对2023年度本级、部门决算信息、以及政府采购实施情况进行了及时公开。四是及时公开2024年事业单位招考、公开遴选录用情况。

（2）依申请公开情况。高度重视依申请公开工作，安排专人受理公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请。全年收到依申请公开信件1件，该申请未收取任何费用，受理渠道以及咨询电话畅通，已按程序在规定时间内进行办理。未发生因政府信息公开引发的行政复议和行政诉讼。

（3）政府信息管理情况。健全完善政府信息发布、审查、协调和动态调整机制，及时更新了政府信息主动公开目录。以打造“人民信访 信访为民”为目标，持续加强信息公开平台建设，及时公开相关政策法规和落实方案，回应社会群众关切。严格落实信息发布收集、审核、发布等流程，做好隐私排查、错敏词修改等，运用“人工+智能”手段开展新媒体内容巡查，注重发挥新媒体普适性强、传播范围广的优势，规范政务新媒体管理，制定《微信公众号安全管理制度》、《微信公众号信息发布审核制度》等确相关制度，全方位落实意识形态和网络安全工作责任制，全力做好网站和政务新媒体内容建设。

（4）政府信息公开平台建设情况。按照要求规范政府网站信息公开专栏设置，涵盖政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容和政府信息公开工作年度报告四部分。同时建立了局门户网站、“东营信访”公众号，及时做好政府信息公开专栏更新和维护，大力推进信息公开平台建设。优化门户官网首页设置，及时调整、添加政府信息栏目，设置信息检索、无障碍服务等事项，以便群众查阅。严格规范公众号内容审核发布机制，确保该公开的一律公开、不该公开的坚决不予公开。在群众来访接待大厅设置政务公开专区，为群众提供政府信息查询、信息公开申请等方便快捷的政务服务。

（5）监督保障情况。成立了政府信息公开领导小组，形成了办公室协调落实，相关业务科室各司其职、各负其责的工作格局。根据人员变化，动态调整局政务公开工作领导小组职责和组成人员，将信息公开纳入机关处室综合业务考核，发挥考核“指挥棒”功能，有效保障信息公开工作规范高效运行。对上级政务公开部门反馈的问题，第一时间建立工作台账，逐条逐项对照要求认真做好整改工作并且做到举一反三，做好类似问题自查自纠。及时调整更新局门户网站、公众号信息内容，杜绝出现空白栏目、信息更新不及时等问题。2024年我局未发生因政府信息公开产生的行政复议或诉讼，未发生因政府信息公开引起的投诉举报或因工作不力引起的责任追究。

二、主动公开政府信息情况

（根据市委办公室、市政府办公室印发施行《东营市信访局局职能配置内设机构和人员编制规定》，我局无行政许可、行政处罚、行政强制、行政事业型收费等职能。）

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局政府信息公开工作总体状况平稳良好，但仍存在一些短板和问题。一是主动公开数量不够高。因信访业务、文件涉密高，多数文件资料按保密程序不便公开，与群众对政府信息的需求还有差距，与群众对政府信息的需求还有差距。二是专业人才相对缺乏，工作专业性系统性不足；因单位岗位人员设置紧张，政务公开专业人员缺乏、专业技术有待提升。三是回应群众关切度还需进一步提升，政策解读的可读性、生动性有待提高。

针对以上问题，我局将采取以下改进措施：一是严格按照《山东省信访局主动公开事项目录》、《主动公开事项目录指引（信访领域）》等相关制度，按照相关标准区分公开范围、事项，该公开的一律公开，不该公开的坚决不予公开。二是加强政府信息公开条例的深入学习，提高工作人员的业务水平。定期组织政务公开专题培训和经验交流，积极学习其他部门单位先进经验做法，提升工作人员网站维护专业能力；三是充分发挥门户网站“第一媒体”功能，完善微信公众号信息，全面增强回应群众关切问题的力度密度。对于需要公开的制度文件，加强解读方式，运用新闻发布会、在线访谈、图文漫画、短视频等形式开展多元化解读。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开信息处理费收取情况。2024年，根据《政府信息公开信息处理费管理办法》，本年度我局未收取政府信息公开信息处理费。

（二）落实上级政务公开要点情况。2024年，我局组织召开了政务公开领导小组会议，围绕公众关切及信访工作实际，制定2024年政务公开工作培训计划，明确重点任务责任分工，推动重点领域信息公开，优化政策环境，提升标准化规范化水平。截止2024年底，我局按照政务公开要点情况落实完善政务信息公开工作。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况。2024年，东营市信访局共主办人大建议0件；共主办政协提案0件。下一步，我局将继续做好人大代表建议、政协委员提案办理工作。

（四）工作创新情况。我局依托“山东通”平台，探索建立“1+8+N”视频联合接访工作机制，形成纵向市、县、乡三级贯通，横向连同各部门单位的联合接访网络。对三楼306会议室进行视频接访功能改造，作为省、市领导公开接访和全市视频联合接访的主调度室，直连8个县区（功能区）视频接访室，对市、县领导公开接访和日常视频联合接访进行调度督导。对联合接访大厅第一至第三接谈室进行改造，连通驻京、驻济信访值班工作组工作场所以及全市8个县区（功能区）、40个乡镇（街道）群众来访接待场所，同时连通各级各有关责任部门单位的具体负责人，群众无论在哪一级信访接待场所反映问题，都可以通过该系统开展视频联合接访，减少信访事项办理时限，实现“视频接访面对面，为民服务零距离”。

（五）年度报告数据统计需要情况。2024年，我局新制作规范性文件0件，公开0件。行政事业性收费0项，全年未进行收费。

（六）我局无其他需要报告事项。

（七）我局无其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项。

                     东营市信访局

                      2025年1月10日

东营市信访局2024年政府信息公开工作年度报告.docx

东营市信访局2024年政府信息公开工作年度报告.pdf

H5解读：https://book.yunzhan365.com/irtkl/qogs/mobile/index.html

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