本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称“《条例》”）、国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知（国办公开办函〔2021〕30号）编制而成，包含总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等部分。报告所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本报告电子版可在“中国·东营”政府门户网站（网址：http://www.dongying.gov.cn）查阅或下载。如对本报告有疑问，请与东营市民政局办公室联系（地址：东营市东营区东三路151号；邮编：257091；电话：0546-8335230；电子邮箱：dysmzj@dy.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年，东营市民政局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记视察山东重要讲话精神，全面贯彻习近平总书记关于民政工作的重要指示要求，认真贯彻落实市委市政府关于政务公开工作的决策部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，结合民政工作实际，扎实推进民政领域政府信息公开工作，为东营民政事业高质量发展营造良好政务环境。

（一）主动公开

2024年，我局积极推进政务公开工作，不断提升全局政府信息公开水平。一是严格落实政务公开工作要求。及时更新机构设置、联系方式等信息为群众咨询和办理业务提供便利。落实政府信息公开各项要求，及时、规范发布政府公开信息指南、部门预决算、民政业务数据统计、“双随机、一公开”监管信息等内容。二是着力提升政务公开质量。2024年全年主动公开政府信息433条，主动公开规范性文件5件，处理12345热线92件（次），发布各类政策解读36份，定期更新各项补贴发放68条，确保政策内涵清晰传递、政策善意正确释放。三是拓宽政务公开渠道。以“政府开放月”活动为契机，参与新闻发布会解读民政政策，坚持“开门办民政”，邀请部分民政观察员、社区老年人代表、媒体记者等参观市养老中心。

（二）依申请公开

2024年共收到依申请公开事项6项，均在法定期限内予以答复。总数较2023年减少1项，5项与社会事务有关，1项申请信息不属于本机关负责公开。

（三）政府信息管理

严格落实信息发布“三审三校”要求，规范信息收集、审核、发布等流程，做好隐私排查、错敏词修改等。严格依规发布规范性文件格式文本、下载，配套编发多形式解读信息，汇总整理规范性文件并公示，本年度市民政局新发布规范性文件5件，废止0件，失效2件。

（四）政府信息公开平台建设

按照市府办要求优化意见征集模块，发布意见征集信息，规范意见征集流程，及时反馈意见征集结果，不断提升意见征集水平。

（五）监督保障

落实政务公开工作要求,完善政务公开工作流程,健全政务公开制度保障。根据人员变动及时调整政务公开小组成员，确保政务公开责任到人。2024年，组织政务公开培训1次，参加培训4次。未发生因政务公开引起的投诉举报或因工作不力引起的责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，市民政局政务公开工作取得了一定进展，但与市委市政府要求和人民群众的期盼相比，还存在一些差距和不足。一是主动公开意识不强。存在部分业务工作完成但主动公开不及时的情况，政务公开工作时效性和全面性需提高。二是政策解读形式单一。目前政策解读形式主要以文字解读和图片解读为主，解读内容多为大篇文字，生动性和可读性有待提高。三是政务公开水平有待提升。由于岗位调整，部分工作人员对政务公开工作要求理解不到位，业务能力有待提升。市民政局针对政务公开中存在问题积极改进：一是提升主动公开意识。组织政务公开专题培训，宣讲政务公开意义及重要性；将政务公开纳入考核，调动单位内部主动公开积极性；鼓励创新政务公开形式，积极申报政务公开典型案例。二是丰富政策解读形式。积极向政务公开先进单位学习文字解读多采用问答式、举例式，通过新闻发布会、动漫、民政政策汇等方式对民政政策进行立体式、多方位解读。三是提升政务公开质量。积极参加省政府、市政府举办的政务公开培训并组织单位内部政务公开工作培训班，邀请政务公开专家、优秀从业者以及政务公开工作优异的其他部门现场授课，提升单位内部人员公开意识和业务能力；对政府信息公开实行有效监督，严格责任追究。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开信息处理费情况

市民政局依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，2024年度没有收取政府信息公开处理费情况。

（二）落实上级政务公开工作要点情况

深入贯彻落实省市政务公开工作要求，结合我单位工作实际，补齐工作短板，细化职责分工，狠抓任务落实，不断提高政务公开质量。一是压紧压实政务公开工作责任，单位主要领导亲自抓，分管领导具体抓，办公室专人负责日常工作。二是围绕社会救助、养老服务、儿童福利等重点领域，定期公开老年津贴发放情况、残疾人两项补贴发放情况、儿童福利补贴发放情况、居民最低生活保障情况、临时救助情况等内容。三是参加“政府开放月”新闻发布会解读养老政策，坚持“开门办民政”，聘请“两代表一委员”、村民代表等127人担任“民政工作观察员”。邀请部分民政观察员、社区老年人代表、媒体记者等参观市养老中心。四是优化“东营民政”微信公众号、创办民政故事会、政策汇，建好宣传阵地。五是发挥好“12345”市民服务热线、新闻发布会、行风热线等公众互动平台作用，及时回应公众诉求。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2024年，市民政局共办理市人大代表建议9件。其中，主办4件，协办5件，已全部办理完毕并答复代表，代表满意率为100%。从办理情况看，主办建议均为A类建议，共涉及事项3个，已办理落实3个，落实率100%。从办理时限看，自收到主办建议之日起，3个月内答复代表的1件；3至6个月内，答复代表的3件。从面复情况看，向代表进行当面答复的4件。其中，单位主要领导面复1件，占25%；分管领导面复3件，占75%。办理政协委员提案26件，其中主办16件，涉及养老服务、社会组织服务、婚姻家庭等方面，已全部答复完毕，主要负责同志签发率100%，委员满意率100%。在市人大常委会对部分政府部门评议中，市民政局满意率最高。市民政局被评为“2024年度提案办理工作优秀单位”。人大建议和政协提案办理情况均按照有关要求在“中国·东营”政府门户网站（网址：http://www.dongying.gov.cn）进行了公示。

（四）工作创新情况

市民政局创新政务公开形式，利用微信小程序、“爱山东”服务端等，创新研发救助码、政策码、温暖码，群众扫码即可了解救助政策，查询审批进度、查看救助待遇。推出“您身边的银龄顾问”电视栏目，宣传我市养老服务相关政策、先进经验和典型事迹。

（五）本机关年度报告数据统计需要说明的事项

2024年新发布规范性文件5件，废止0件，自动失效2件，目前现行有效件数为10件。

（六）本机关无认为需要报告的其他事项。

（七）本机关无其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项。

word版：市民政局2024年政府信息公开年报.doc

PDF版：市民政局2024年政府信息公开年报.pdf

音频解读：

图片解读：东营市民政局关于《2024年政府信息公开工作年度报告》的一图读懂

文字解读：东营市民政局关于《2024年政府信息公开工作年度报告》的文字解读