用户可以发邮件到市长信箱，通过纪检监察举报，进行12315投诉等；也可以查看各部门的回复统计情况，民声渠道及其他的最新消息；
   网上民声
   用户可以直接进入某个局进行咨询、投诉、建议，也可以点击我要提问进行咨询、投诉、建议；
用户咨询、投诉、建议时，如果状态设置为“不保密”，管理部门可以对其内容合理的选择是否公开；如果状态设置为“保密”，管理部门对其内容进行保密。
    用户咨询、投诉、建议时，系统会返回查询码。用户可以在民声查询栏目里输入用户名和查询码对管理部门回复的内容查询。
   网上调查
   用户对网站发布的主题可以进行投票表达自己的想法，也可以查看投票状况。
   意见征集
   对网站发布的征集主题，用户可以查看相应主题的详细内容，也可以发表自己的意见。
   在线服务
   市民办事和企业办事栏目提供了按服务类别和按办事部门两种方式，用户进入相应的服务类别或办事部门可以查看相关办事事项的办事指南。
   快速服务通道栏目可以为用户提供常用的便捷的服务查询及办事指南中涉及的相关表格。
   市民办事和企业办事
   用户可以进行详细办事过程中的查询，下载相应的表格后，通过申请的帐户进行部分事项的在线申报或查询事项办理的进展情况。
   办件查询对事项办理起到监督作用，查看最近时间的办事效率。
   审批公告栏目显示最近完成的办事。
   常见问题栏目提供了用户可能在办事过程中遇到的问题。
   信息查询服务
   提供各种类型的便捷的服务查询，用户还可以通过搜狐等搜索引擎等查询。
   表格下载
   提供各个办事事项所需要的表格，用户可以直接下载，填写完毕后对要申报的事项进行网上申报。