在创建文明城市工作开展的过程中，市商务局加强“窗口”行业规范化服务工作，加大对企业的督查力度，全力做好创城迎检工作，推动创建文明城市各项工作顺利开展。
积极做好“窗口”行业规范化服务工作。以加强商业职业道德为切入点，把“从我做起，走向文明”贯穿于商务工作中，制定了《关于进一步加强商业职业道德建设的意见》，多途径、多渠道加强商业职业道德建设，为建立良好的商业信用体系，打下了坚实基础。加强对营业员文明用语、礼貌待客能力的提升，增设导购、便民服务设施，努力为广大群众提供热情、周到、规范、真诚的服务，推动行业精神文明建设向纵深开展。进一步加强重点商贸企业安全督导，消防安全设施完好，要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。督导商贸企业深入开展诚信建设，建立服务承诺公示制度。以树立诚信理念，形成诚信机制、创造诚信环境为目的，督导重点商贸企业建立和完善消费者投诉、咨询受理机制，对消费者反映的问题，及时处理和反馈，遏制各种失信违约及违规违法经营行为的发生。
积极开展“百城万店无假货”活动。采取有效措施，杜绝假冒伪劣、“三无”、过期商品进入重点商贸企业。以全省“满意消费惠万家”活动为契机，成立了由市商务局、工商局、药监局、质监局、财政局等部门联合组成的创建“放心超市示范店”工作领导小组，制定了工作方案和标准，组织开展创建“放心超市示范店”活动。在此基础上，引导商贸企业进一步规范经营行为，建立商品质量管理、质量监督和质量保证体系，严格把好商品的进货关、验收关和销售关，严禁假冒伪劣商品进入流通领域，树立行业诚信经营典范，营造放心安全消费氛围。同时，重点发挥市百货大楼全国“百城万店无假货”活动示范店的作用，把济南路、辽河路打造成为我市商贸繁荣、环境优美、服务优质、诚实守信、便民利民的无假货文明示范街，发挥在文明城市创建中的示范、引导、辐射和带动作用。
加强调度和现场督导，确保达到验收标准。为确保创城工作顺利开展，市商务局建立了集“调度、督查、通报”三位一体的工作机制。一是及时调度。局办公会召开创城专题会议1次，研究安排创城工作。召开东营银座、市百货大楼等20家商场(超市)创城工作会议2次，安排具体创城工作任务。各企业确定了专门的创城联络员，及时汇报工作中遇到的问题。二是定期督查。和市创城办一起，先后2次通过暗访、现场督导等形式，对实地考察的20家商场(超市)现场督察，推进落实各项工作任务。三是不定时通报。对创城工作中的薄弱环节及时通报，发现问题，限定时间，责成相关人员逐一落实整改措施。（记者 王敏）
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