在“3.15”国际消费者权益保护日即将来临之际，为进一步维护卷烟消费者的合法权益，规范卷烟市场经营秩序，山东东营市烟草专卖局（公司）系统采取多种形式，积极开展“服务消费者，天天3.15”宣传活动。
东营区局（营销部）结合市局（公司）和区政府对“服务消费者，天天3.15”主题宣传活动部署要求，采取三种措施，积极开展“3.15”宣传活动。一是深化主题宣传。采取在中心城区悬挂宣传标语、设立卷烟咨询服务台等方式，解答和处理消费者提出的各种问题和投诉，提高广大消费者的维权意识。二是向消费者传授真假卷烟鉴别常识和技巧。向群众发放“真假卷烟鉴别方法”、宣传烟草专卖法律法规及有关条例、传授真假卷烟鉴别常识和技巧等方式，提高广大消费者识假辨假的能力和卷烟零售客户守法经营的意识。三是公布卷烟打假举报电话及奖励政策。向社会公布卷烟打假举报电话以及举报奖励政策等具体事宜，充分调动广大群众参与卷烟打假的积极性和主动性，着力营造全民参与卷烟打假的高压态势。
河口区局（营销部）围绕“消费与发展”的活动主题，早入手、早准备、早行动，精心策划，成立活动领导小组，制定科学合理的“3.15”活动实施方案，并分别在河口区和孤岛镇的繁华路段设立了法律宣传台、假冒卷烟展示台、真假烟现场鉴别台，现场开展咨询和接受群众投诉、发放宣传资料，向广大消费者宣传《烟草专卖法》等法律法规及真假卷烟鉴别知识，增强广大消费者的自我保护和维权意识。同时，为配合“3.15”宣传活动，积极联合公安、工商等部门，开展以名烟名酒店、大型商超、重点户和无证户清理为重点的专项整治行动，严厉打击各类涉烟违法犯罪活动，进一步维护国家利益和消费者权益。
广饶县局（营销部）提前谋划、精心部署，以卷烟打假宣传为重点，采取四项措施，积极做好“3.15”期间的宣传活动。一是营造活动氛围。通过张贴标语、悬挂横幅、制作展板等形式，营造“3.15”维权活动的浓厚氛围。二是设立真假烟鉴别咨询台。结合现场摆放的假烟，从多方面为消费者讲解卷烟真假鉴别的常识和窍门，提醒消费者，谨防上当受骗。三是现场向群众发放宣传材料。重点宣传新修订的《烟草专卖法》及《烟草专卖行政处罚程序规定》等法律法规，进一步增强广大消费者、零售客户对《烟草专卖法》及行业政策的了解，营造懂法、守法、维权的良好社会氛围。四是公开举报电话、举报政策及奖励规定。接受社会各方面的监督，使消费者维权日常化，真正做到“天天3.15”。
垦利县局（营销部）紧紧围绕“消费与服务”这一维权主题，多措并举积极开展“3.15”宣传活动。一是加大宣传力度，营造良好氛围。采取在主要路段悬挂“维护国家利益，维护消费者利益”宣传条幅，利用客户经理、市管员、稽查员为客户发放卷烟经营“明白纸”等形式，大力宣传烟草专卖法律法规，营造良好社会舆论氛围。二是传授识假技巧，提高鉴别能力。根据县政府关于开展“3.15”活动的总体部署，积极配合有关部门，通过设立咨询服务台和实物展示等方式，向消费者现场讲解假冒卷烟的严重危害性和真假卷烟辨别技巧，提高消费者识假辨假和维权能力。三是强化业务职能，提高服务水平。根据今年“消费与服务”的主题要求，对客户经理、市管员、稽查员的服务职能进一步深化和强调，不断提高服务客户和消费者的质量和水平，进一步维护国家利益和消费者利益，规范卷烟市场经营秩序。
利津县局（营销部）对开展“3.15”宣传活动高度重视，积极联合县工商、卫生监督、质量技术监督等部门，开展烟草专卖法律法规宣传和保护卷烟消费者权益活动。一是专门制作相关法律法规和真假卷烟鉴别常识展板；二是设立真假卷烟鉴别咨询台，摆放市场上常见的假冒卷烟，从卷烟条、盒等多方面，耐心地为广大群众讲解卷烟真假鉴别常识和窍门，提高群众辨别真卷烟的能力。三是向群众发放宣传资料，宣传烟草专卖法律法规知识，公布涉烟违法犯罪活动举报奖励政策及举报电话，调动群众参与打假的积极性和主动性。 |
