全市“从我做起，走向文明”主题实践活动开展以来，我局以提升卫生队伍职业道德素质和行业文明程度为先导，加强领导、统筹谋划，精心组织、扎实推进，全系统主题实践活动进展顺利。
一、广泛动员，全员参与，主题实践活动开局良好
一是精心组织部署。全市动员会议结束后，我局及时成立了由主要领导挂帅的领导小组，抽调6名同志集中办公，制定印发了活动实施方案，组织召开了全系统动员会议。二是落实保障制度。落实责任考核制度，把主题实践活动纳入年度综合目标考核的重要内容，严格实行“一把手”负责制。落实沟通交流制度，坚持每月组织两次集中汇报交流活动，及时调度活动开展情况。落实明察暗访制度，定期组织专项检查，通过暗访、问卷等形式查摆工作中的薄弱环节，压实责任，限期整改。三是开展“六个一”宣教活动。通过以上措施，初步形成了亮点突出、分工配合、全员参与的工作局面，主题实践活动取得了良好开端。
二、突出重点，体现特色，推动主题实践活动深入开展
围绕市委、市政府主题实践活动专项行动安排部署，紧密结合卫生实际，我局将重点开展五个方面的专题活动。
(一)打造卫生行业品牌，开展文明礼仪之风进机关、进单位活动。以“百姓医院·健康家园”、“热血真情”、“健康长城”等服务品牌为依托，进一步修订完善文明卫生服务规范和流程，组织开展“文明在我微笑中”行动，把文明礼仪养成和实践体现在卫生服务的每个环节中，打造更多群众满意的卫生服务品牌。
(二)打造卫生行业形象，开展文明服务窗口创建活动。组织开展“十佳卫生和谐单位”创建活动，在医院门诊大厅等场所，统一设置便民信息宣传栏、就诊流程图和医疗信息查询系统，为老年人、残疾人等特殊人群开设优先服务窗口。在二级以上医疗单位实行“无假日”医疗和门诊“预约”服务，在卫生监督执法单位实行柔性执法和“分离式”、“约谈式”执法处罚，增强工作的透明度和公正性。
(三)打造卫生行业内涵，开展行业文化建设活动。一是构建学习文化，建设学习创新型组织，为卫生事业发展奠定坚实基础；二是构建服务文化，深入开展“两好一满意”(服务好、质量好、群众满意)活动，努力提高医疗卫生服务的质量和档次；三是构建自律文化，打造品德高尚、素质优良、洁身端行、社会认可的医疗卫生队伍；四是构建管理文化，实施行业现代化、信息化、数字化管理；五是构建团队文化，凝聚共同拼搏、锐意进取的事业发展合力。
(四)打造群众满意卫生行业，开展“找差距、比奉献、促文明”专题活动。以建设人民满意的卫生行业为目标，坚持“开门办卫生”。各医疗卫生单位普遍建立起领导现场受理、社会监督员监督、卫生行风评议等三套制度，主动接受群众监督，及时改进工作，努力提升群众满意度。
(五)打造卫生行业典型，开展基层卫生服务创建活动。以社区卫生服务为抓手，组织开展“三百三品六个一”社区卫生文明服务创建活动。
三、强化措施，扎实推进，确保主题实践活动取得实效
强化“五项措施”：一是在干部职工中抓宣传教育。采取集中学习、主题演讲、交流讨论、撰写心得体会等形式，认真学习《东营市民文明手册》和《卫生行业服务规范》。二是在机关单位中抓品牌建设。严格服务标准，规范服务流程，优化服务方式，加强行业内涵建设。三是在医疗服务中抓质量提高。深入开展“医院管理年”活动，落实医院核心制度，加强对医师会诊、辅助检查、医疗护理、手术救治等方面的监督管理，提高医疗质量和服务档次。四是在基层卫生中抓全程服务。加强社区卫生服务规范化管理，实行24小时全天候服务，严格实行家庭医生责任制，打造基层卫生服务新亮点。五是在爱国卫生中抓综合整治。积极发挥各级爱卫会的职能作用，深入开展“全民健康行动”，组织开展基层健康活动，治理城乡环境卫生，抓好“五小”行业卫生整治，巩固国家卫生城市、文明城市创建成果，创造良好公共卫生环境。 |
