全市“从我做起，走向文明”主题实践活动开展以来，我局按照市里的统一部署和要求，突出重点，强化措施，积极推进，确保了主题实践活动的有序开展。
一、精心组织，周密部署，主题实践活动扎实开展
(一)强化指导督导。成立了由局主要领导负责的领导小组及活动办公室，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。(二)营造浓厚氛围。充分发挥交通工具流动性强、社会覆盖面广的特点，利用车体、站棚、车载电视等媒体形式宣传主题实践活动，营造了浓厚的活动氛围。(三)提升文明形象。突出抓好窗口建设，组织开展了“文明示范窗口”评选活动。推行便民服务新举措，便民服务功能更加突出。
二、创新思路，找准载体，大力推进主题实践活动深入开展
(一)以自选活动为载体，切实提高交通从业人员文明素质。实施“交通文明使者示范工程”，加强干部职工教育和培训。在全局开展“从严管理年”活动，重点从健全督查问责制度、改进机关及行业工作作风、规范职务消费行为等方面加强管理。深入开展“做人民满意的公务员”活动；加强公交、出租、长途客运等从业人员的管理和教育，健全完善文明服务行为规范。
(二)突出行业特色，着力提升客运服务质量。一是开展交通秩序整治活动，进一步规范道路运输市场秩序；加大对客运车辆违规行为的查处力度，着力打造文明和谐的交通秩序。二是继续推行出租车服务质量信誉IC卡记分考核。三是进一步优化交通站场环境。开展“绿化美化交通环境”活动。科学、合理地调整和优化公交运营线路、运行班次和停车站点，积极推进公交智能化管理，建立起结构合理、设施配套、高效快捷的公共交通体系。
(三)提升服务档次，倾力打造交通服务品牌。一是开展争创“零投诉公交线路”、“文明示范公交车”等活动；二是在长途客运行业深化“快乐旅程”服务品牌创建；三是在全市旅游船舶行业举办“情满黄河口”文明服务启动仪式；四是通过比安全行车、比规范经营、比清洁卫生、比文明举止、比优质服务、比道德风尚“六比”活动，打造“红旗车队”服务品牌。
(四)树立以人为本理念，不断提高文明执法水平。积极推进“人性化执法”和“文明执法”，在交通执法岗位人员中评选“十佳交通文明执法标兵”，教育引导交通执法人员树立正确的法律价值观，养成良好的文明执法行为习惯。充分发挥社会监督、新闻媒体监督、交通业户监督、行风监督员的作用，切实解决群众反映强烈的执法问题，提高执法公信力。以迎接全国城市公共文明指数测评为契机，7至8月份集中开展“文明交通行动计划”，维护城区客运市场的良好局面。 |
