市城市管理局组建伊始就把“从我做起，走向文明”主题实践活动作为开创城市管理工作新局面，推动城市文明建设的有效载体，牢牢抓在手上。目前，活动有序推进，并初见成效。
一、前期活动开展情况
(一)将文明贯彻到队伍管理中。一是建立规章制度。制定了《规范决策运行实施细则》、《综合督查考核制度》、《财务管理制度》等规章制度，教育广大干部职工在行动中践行文明。二是加强教育引导。相继开展了主题演讲比赛、歌咏比赛、文明行为大讨论，开展了沈浩同志先进事迹学习、文明手册学习等活动，取得了明显成效。三是开展特色活动。在全局干部职工中开展创建文明机关科室、文明基层单位(站、点、所)和“带走我的服务，留下您的微笑”活动，提高工作质量和服务标准，增强队伍凝聚力和向心力。
(二)将文明贯彻到为民服务中。成立了供水、供气、供暖三支应急抢修服务队，实行24小时抢修维修上门服务。特别是在2月28日应对大雪寒潮冰冻天气中，我局指挥得力，行动迅速，受到了上级领导和社会各界的一致好评。
(三)将文明贯彻到执法管理中。一是组织开展了迎新春环境综合整治活动；二是开展专项整治活动；三是严格执法行为规范和执法程序，维护了当事人合法权益。
二、下步工作打算
(一)抓重点，进一步完善城市基础设施。一是突出黄河水城管理，提升品位和档次。组织实施黄河水城设施配套完善工程，建设清风湖中心岛清风亭、园冶园二期工程、亮化提升等配套工程，实现城市基础设施建设的景观化。二是抓好市政基础设施建设。推进济南路综合整治、北二路改造工程等西城改造项目，实施东一路、东二路、西四路等10条主干道路LED路灯节能改造等城市景观亮化项目，开工建设胜利大街南延、天目山路、府前大街等城市道桥项目，实施机场道路改造、府前大街绿化配套等城市园林绿化项目。
(二)抓基础，进一步优化城市环境。一是要实施城市环境综合整治美化工程，营造人人文明、处处文明的良好风尚。二是要实施城市环境综合整治亮化工程，努力营造整洁文明亮丽的城市环境。三是要实施城市环境综合整治净化工程，进一步提高辖区环境卫生保洁质量。
(三)抓关键，进一步提高城市管理水平和服务质量。一是创新机制，提高城市管理效能。在实行市容管理一体化的基础上，推行市政公用设施建管养一体化、城管投诉和市政“111”热线一体化、应急处理一体化等机制。二是创建品牌，提高服务质量。加大服务品牌创建力度，制定行业服务标准和品牌服务规范，打造文明服务品牌群。对水气暖用户热线电话限时上门服务，对群众投诉举报限时查处。三是结合实际，大力推行特色服务。市自来水公司在重点公共场所及部分旧居民住宅区配套建设管道直饮水供应系统，设立直饮水供应点。市环卫处将在城市主干道、公园广场等人流密集区增设垃圾箱和果皮箱，方便市民群众。水气暖等单位将深化“感动服务”，进一步提高服务水平。 |
