为进一步打造优质的投资服务环境，春节长假后，开发区工商分局及时推出五项措施狠抓窗口建设，提升服务水平。
一是狠抓主动服务。在继续完善服务理念基础上，着重抓好“三个主动”服务：主动协调相关部门，帮助解决前置审批事宜；主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记；主动联系服务对象，帮助解决遇到的困难和问题。
二是狠抓规范服务。以窗口服务规范化作为重点，严格执行“一字工作法”，全面规范工作人员的一言一行，做到模范履行服务承诺不打折、模范开展文明服务不粗俗、模范优化发展环境不动摇、坚守岗位不擅离职守、热情主动不相互推诿；以服务“零距离”、服务“零失误”、服务“零投诉”为目标，在全局积极开展亲情服务、超前服务、跟踪服务、限时服务、延伸服务。
三是狠抓“直通车”服务。精心打造服务“直通车”，提供“事前主动介入指导，事中全程陪同办理，事后加强跟踪延伸”的全程服务，推动政府招商和项目建设；发挥窗口职能，建立民营、个体经济加发展“便捷通道”，推动民营经济快速发展；打造为弱势群体服务的“民生通道”，落实促进未就业大学生、下岗失业人员再就业等优惠政策。
四是推行“服务卡”服务。在出台《企业登记事务助导制度》基础上，推行“五卡”制度：即服务对象联系卡、服务监督卡、企业投资办事指南卡、内资企业登记指南卡、外资企业登记指南卡，极大地方便了前来办事的各类服务对象。
五是狠抓服务监督。在加强内部监督的基础上，着重强化外部监督，继续推行行风评议监督制度，接受服务对象的现场监督和评议；聘请行风廉政义务监督员和工商联络员，主动征集群众意见和建议，多渠道、多层次地接受社会各界的监督。（李军） |
