刘国芹，女，1973年10月出生，汉族，1992毕业于山东省邮电学校，2000年通过自学考试计算机与通信管理的全部课程，取得大专学历，2004年取得中国石油大学本科学历，助理工程师职称，通信技术主管。参加工作以来，从事互联网数据设备维护和信息化工程建设及大客户技术支撑，参与了数字化东营城域网的建设、平安东营工程建设、全省电子政务网络建设、公安系统三网合并（110、122、119）、2008年信息产业局对城域网改造等工作。为全市信息化和信息产业发展做出了突出贡献。对事业高度负责，爱岗敬业，勤奋工作。先后被评为网通公司青年岗位能手、优秀技术工作者、巾帼建功先进个人、先进工作者、十大优秀技术能手等荣誉称号。
    一、努力学习信息化知识，积极参与通信服务工作
    随着全市信息化的迅速发展和信息化在各企事业单位的广泛应用，对网络人员的要求越来越高，只有网络维护人员的信息化知识和技术水平不断提高，才能满足客户的需求，才能及时解决设备运行故障和客户申告及各种业务咨询，才能保证网络畅通。作为一名技术服务人员，刘国芹同志积极进取，勇于创新，努力学习信息化知识，主动向相关专业的技术人员、省公司维护人员学习请教，总结工作中的经验教训。为设计好每一个工程方案，她翻阅大量的资料，制定出客户满意的方案，得到了客户的一致好评。为了丰富理论知识提高服务水平，刘国芹同志坚持学习数据通信和sdh通信技术，这为她在工作中独立解决各种故障难题打下理论基础。在2008年全市利用城域网财政支付工程实施中，一些单位的工作人员对网络系统和计算机知识的欠缺，造成网络无法正常使用。她不断总结障碍现象，写出培训材料，对部分单位的信息化及通信管理人员进行培训、指导、解决他们使用过程中的问题，得到了客户的信赖和赞誉。
    二、深入了解客户通信需求，制定适合客户自身业务的通信方案
    刘国芹同志参加工作以来，从事互联网数据设备维护和信息化工程建设，积极参与了数字化东营城域网的建设和08年城域网网络改造、平安东营工程建设、全省电子政务网络建设、公安系统三网合并等工作。在数字化东营工程建设初期，由于各节点距离较远，光缆距离太长，给电路、设备调测一个接一个的困难。为了不影响工期，她牺牲无数个深夜，调整光缆路由，最大限度的减少光路衰耗，使工程按期完成。在2008成功完成了质量技术监督局企业质量安全视频监管系统、市建委建筑工地远程监管系统、开发区管委会视频监控网络系统、东营市工商局食品监管网络系统和东营市公安局旅馆业治安管理系统的方案设计和工程建设工作。解决了政府对社会监管问题，大大提高了监管力度和监管水平。
    东营港经济开发区是经省政府批准设立的省级经济开发区，是全面实施黄河三角洲开发的龙头，是全省建设黄河三角洲高效生态经济区的突破点，是东营市发展市属经济的重要平台和载体。开发区经济发展，通信业务需求要先行。在08年年初东营港经济开发区通信项目建设中，她面对时间紧迫、通信工程较复杂、距离较远和通信资源不到位的各种困难，积极与开发区的通信工程管理人员和相关领导沟通、论证，修改通信技术方案，改造综合布线，调整业务接入方式，解决了语音通信和数据通信的全部问题，使所有通信业务提前畅通，她对待客户认真负责的态度和对工作的热情得到开发区领导的高度评价。
    三、诚信服务，促进东营信息化通信的和谐发展
    服务要求标准高，一言一行、一举一动代表的是公司形象。她本着“用心服务，技术过硬”的理念，真正做到了想客户所想，急客户所急。为了更好地做好维护工作，她积极主动深入到客户，与客户进行沟通了解客户的需求，并现场解决困难。经过几年的不断努力,为客户建立起了一整套信息化发展的设备资料，大大提高故障处理速度。东营市公安局是我公司对重点客户，在一次网络故障处理过程中，发现110、119、122三台分设，紧急情况不便于领导指挥调度，信息传递不畅等问题，根据这一情况，进一步调研了该客户的通信现状的基础上，她制定了一套完整、科学的改造方案，方案全面分析了该公司现有通信网络存在的问题及不良影响，新的网络方案提高通信能力，促进业务发展的建议。方案引起了公安局领导的高度重视，于07年2月份在相关部门的配合下，实现了110、119、122三网合一，缩短了紧急事件的处理时间，得到社会各界的赞扬。
    “面朝大海，春暖花开”，一份充满张力而又始终如一的欣悦，永远伴随着刘国芹工作的每一个日日夜夜，也影响着她身边工作的每一名员工，“快乐工作，快乐生活”——刘国芹这么说，身边的人也这么说 。刘国芹同志取得了优异的工作成绩，赢得了客户的信任，得到了领导和同事的好评，但她不满足，她心里有个秘密——她希望有更多的溪流与她并肩前行，因为，大海的方向，有更灿烂的春天。