提升新形势下的应变能力
市公安局信访处处长 杨晓云

    公安信访工作是公安工作的重要组成部分，涉及公安工作的方方面面，关系到社会治安稳定的大局，关系到群众的切身利益，检验着公安工作的水平和实效。
    多年来，市公安局一直高度重视信访工作，多措并举，全警联动，使群众反映的信访问题绝大部分都依法得到了及时解决，实现了法律效果和社会效果的有机统一。东营市公安局多次被市委、市政府表彰为“全市信访工作先进单位”，被省厅表彰为大接访活动先进集体，并荣记集体二等功一次；市局信访处也多次受到省、市表彰。
    多年的信访工作，使我切身感受到“我们对群众的感情有多深，群众对我们的感情就有多深”。信访群众最在乎的是他们的诉求能否得到及时回应，最关心的是他们诉求的问题能否依法得到及时解决。及时回应群众的诉求、及时帮助解决群众提出的信访问题，争当公安信访工作排头兵，必须切实增强大局意识，充分认识做好公安信访工作的极端重要性，紧紧依靠党委、政府的正确领导，注重调动各部门、各警种做好信访工作的积极性，形成解决信访问题的合力；必须切实增强学习意识，不断提高自身的素质和能力，以较高的政策法律水平和娴熟的业务技能，适应新时期公安信访工作的需要；必须切实增强群众意识，时刻牢记“立警为公、执法为民”的根本宗旨，时刻把群众的冷暖挂在心上，坚持群众利益无小事；必须切实增强法律意识，严格依法办事，做到言中有情、言之有理、言论有据、言必依法；必须切实增强责任意识，坚持从我做起、从点滴做起，设身处地地为群众办实事、解难事；必须不断提高自身的快速应变能力，准确把握原则，依法妥善处置。争当公安信访工作排头兵，还必须认真分析研究公安信访工作面临的新形势、新特点，自觉查找工作不足，以更好地回应人民群众的新期待。