东营区文汇街道聚焦“三步走”推动政务公开工作提质增效

东营市东营区文汇街道扎实推进政务公开向基层延伸，立足实际、创新思路、统筹谋划，以群众需求为导向，从阵地建设、服务群众、政民互动三方面着重发力，构建起上下联动、协同推进、高效运行的良好政务公开工作格局。

一是创新阵地“多向走”，高水平完善政务公开形式。聚焦政务公开标准化建设，通过线上线下相结合的方式，持续完善政务公开专区建设。线下高标准建设政务公开体验区，配备政务公开与服务一体机、触摸式查询机，依托山东省一体化政务服务平台，提供养老金、社会保险等41项自助查询服务，推进基层政务服务"一网通办“全程网办"。编制《文汇街道党群服务中心便民服务事项服务清单》，涵盖户籍、市场监管、社保、医疗、退役士兵、养老等服务事项150项，实现“全景式”集中公开。线上依托东营区人民政府官网、微信公众号、“知东营”APP，持续发布民生实事、社会保障、帮扶救助、就业指导等信息30余项，推动从“墙上”公开到“网上”公开的有效衔接。

二是服务群众“优先走”，高标准推进民生实事办结。编制《文汇街道政务公开事项标准目录》，涵盖财政信息、建议提案办理等8类领域16项事项。聚焦民生“小切口”，以街道党工委点题、部门及村居社区命题的形式发布街道2024年党建引领高质量发展榜单项目54个，整理民生实事180余项，建立完善“月调度、季会商、年总结”制度，集中攻坚群众最期盼、解决最急迫、治理最需要的难点堵点问题。建立“街道、社区、小区、楼栋”四级网格化管理体系，将网格与政务服务相融，使失业登记、党组织关系转接、帮扶救助等一大批的民生诉求得到妥善处理，使稳岗就业、惠企助企、社会保障等一大批政府政策得到宣传推广，真正实现政务公开面对面，为民服务零距离。

三是民意征集“快步走”，高质量搭建政民互动平台。打造公开“民生栏”，深入推进“五议三公开”制度，将“幸福餐厅”管理运营、优秀大学生奖金发放情况、捐赠款物明细、低保户名单等群众关注的信息进行常态化公示公开，及时回应民生关切，切实保障居民知情权。打造公开“监督栏”，培育叫响“半月谈”“潭家事”等12个议事品牌，组建“老朱调解工作室”“阮师傅调解团”等16个自组织调解力量，累计开展红色直播间、社区议事等活动150余场，收集整理居民建议10余条，以群众有力监督推动基层政务公开工作提质增效。