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6月份市域治理运行管理中心运行情况报告

发布日期:2022-08-01 09:45 浏览次数: 字体:[ ]

    市域治理运行管理中心(以下简称中心)对各渠道发现的问题事项进行动态监测、收集汇总、分析研判,现将6月份情况报告如下:

    一、总体情况

    6月份,中心共发现问题事项424835件。其中,12345热线受理各类诉求82924件,较上月减少6.44%;网格上报社会稳定类、公共管理类、安全隐患类、生态环境保护类、市场监督管理类、城乡治理类事件334089件,较上月增长43.18%;矛盾纠纷上报事项6849件,较上月增长65.71%;智能化平台发现问题970条,较上月增长10.35%;中心接报突发事件3起,未发生较大及以上生产安全事故和自然灾害。

    二、事项办理情况

    6月份,全市12345热线按时办结率99.98%,平均办理时长为2.31个工作日,同比缩短0.33个工作日,整体办理质量和效率均保持较高水平。存在的主要问题有:东营交通发展集团、东营移动公司等承办单位按时回退率较低,分别为0%、66.67%,同时市邮政管理局、山东广电网络有限公司、利津县、油田信访办、东营港开发区、市城投集团、市公安局、东营开发区等承办单位按时回退率未达到100%的要求。

网格上报事件办结率达100%,均由县区及市属开发区处置;矛盾纠纷上报事项已化解6104件,化解成功率100%。

智能化平台(智慧应急、智慧交通、智慧环保等)发现问题均已按照规定督促整改或依法查处,实行闭环管理。

    三、热线反映热点问题

    6月份,热线共受理各类诉求82924件,较上月减少6.44%,较上年同期增长34.84%。本月疫情政策咨询及求助量有所下降,但停电、房屋维修、噪音扰民等方面受理量均出现较大幅度增长。

    (一)热线受理事项直办情况

    热线受理人员直接答复58328件,占比70.34%,较上月减少10.69%,较上年同期增长47.73%。咨询疫情政策、购买的商品与预期不符协调退款,部分市民反映小区公共基础设施老化破损,部分学校不按照规定放假,咨询村务管理有关事项排名前五位,分别占直办总量的17.36%、4.59%、2.15%、1.37%、1.3%。其中,咨询疫情政策共10128件,较上月减少47.04%。主要集中在咨询出入东营的疫情管控政策、核酸检测结果上传时间、核酸检测点分布情况等。

    (二)热线受理事项转办情况

热线转各部门单位及县区、市属开发区办理24187件,较上月增长5.88%,较上年同期增长11.39%。在转办事件类型方面,道路积水、房屋维修、噪音扰民、停电、校园管理五方面增速较快。在转办单位方面,转办至各县区、市属开发区占转办总量的84.62%,其中东营区和东营开发区占48.44%。

    (三)转办事项中热点问题

    1.道路积水方面,共180件,较上月增长1525%,较上年同期减少27.78%。问题主要集中在东营区香格里拉小区、西二路(黄河路至淄博路路段)、广饶县乐安街道一干桥首集市场、永安路(乐安大街至傅家路路段),东营开发区东八路(南一路至南二路段)、东二路与黄河路交叉口西北角、白金翰宫小区东门徐州路等地雨后道路积水情况严重。其中,2021年度出现积水问题多的路段,2022年度仍旧出现积水现象的有:东营区西二路全路段、鱼台路,广饶县永安路、兵圣路(人民医院路段),东营开发区东四路。

    2.校园管理方面,共167件,较上月增长234%,较上年同期增长128.77%。问题主要集中在行知实验学校小学部、胜利中学小学部即将搬迁,家长认为过早搬迁甲醛过重将对学生身体健康产生不良影响;广饶县第一实验小学、利津县第二实验学校、东营区胜利花苑中学小学部等学校在高温天气下未配备空调、影响学生学习等问题。

    3.停电方面,共280件,较上月增长139.32%,较上年同期增长72.84%。问题主要集中在东营区光明家园雅园小区、魅力熙郡小区,河口区鸣翠天地小区、河丰小区、众富和悦府沿街商户,东营开发区胜利街道广利港社区等地突然停电或频繁停电问题。其中,东营区、河口区停电问题反映量较大,分别占比停电方面问题的38.93%、16.79%。

    4.房屋维修方面,共753件,占转办受理量的3.11%,较上月增长75.93%,较上年同期减少8.39%。问题主要集中在东营区理想之城郁金香岸小区、花半里小区、桐凤小区,东营开发区恒大黄河生态城、清风小区、河口区三义和小区等部分小区房屋漏水、渗水严重,向施工方反映多次未果,影响正常生活。其中,东营区、东营开发区、河口区反映房屋维修问题数量较多,分别占比房屋维修问题方面34.4%、28.42%、12.48%。

    5.生活和商业噪音扰民方面,共753件,占转办受理量的3.11%,较上月增长55.58%,较上年同期增长41.28%。问题主要集中在东营区黄河路百货大楼北侧烧烤节音响声音过大、华纳大街与海通路交叉口东南角蜜雪冰城每天使用高音喇叭宣传,东营开发区涌金花园小区西门华莱士使用高音喇叭循环播放店内优惠活动、清风湖北门每晚有人使用扩音器唱歌等。

    四、督办情况

    6月份,共督办问题33件,目前已办结30件,解决率为100%。已办结事项中部分问题推进较为缓慢:

    一是东营港仙河镇剑麻地商城的店主反映,前期相关部门将变压器更换位置后频繁出现跳闸现象,希望协调解决。中心及时交办河口区政府、东营港开发区、国网胜利供电公司等部门落实,三者均表示不属于其管辖范围。经中心落实,该变压器跳闸是由东营港开发区相关部门施工造成。据此,中心进一步督办东营港开发区。经四次督办后,事项最终由东营港开发区承办。

    二是东营市第二中学南门海河路以南空地上拆除铁皮房屋问题。中心及时交办东营开发区管委会、市水务局处理,均表示处理难度较大。针对此情况,中心积极开展现场督办。最终,市水务局答复,6月25日向当事人送达限期拆除铁皮房屋告知书后,当事人已拆除了部分铁皮房屋及围挡,若期限内不拆除剩余部分,市住建局、市自然资源局、市水务局将联合执法进行拆除。

    五、一体化平台运行情况

    6月份平台共发布天气预警19次,一体化平台监测119火情292条,中心均第一时间落实相关情况,开展协同处置工作。一卡通智能装卸综合监管平台共向装车报警等级四级以上企业相关责任人推送报警提示信息14条,调度相关企业分析问题原因,现已全部整改反馈完成。市重点营运车辆动态信息公共服务平台发现重点问题车辆14辆,其中超速1辆,疲劳驾驶2辆,轨迹不完整11辆,已全部整改完成。智慧环保综合平台监测到全市污染源企业共发生废气小时均值超标408次,废水小时均值超标220次;废气日均值超标2次,废水日均值超标1次,超标信息均按照省生态环境厅规定推送至相关企业管理人员和环境执法机构,督促小时均值超标排放企业及时整改、达标排放。

    六、重点视频监控资源建设管理情况

    6月份,各县区(开发区)各市直有关单位按照《2022年度东营市公共视频监控建设管理重点工作推进方案》(以下简称“《方案》”),积极推进平台建设和重点视频监控接入,现将有关情况通报如下:

    (一)县区级平台建设管理方面。广饶、利津县级平台功能比较完善,运维保障能力较强,能及时与市平台级联推送并对问题点位进行整改。东营区、垦利区平台下联子平台较多,且子平台老旧,功能不完善,导致推送到市平台的部分监控无法正常预览。河口区尚未建设本级共享平台,目前使用市公安平台向市平台推送。东营经济技术开发区平台运维保障能力还需进一步加强。东营港经济开发区平台目录及大部分视频监控编码未按照市级要求整改。

    (二)重点视频监控资源建设管理方面。截止到6月30日,全市共有875个重点部位2741路视频监控接入市级共享平台,日平均在线率84.6%。其中,危化品企业、化工园区、黄河沿线、水库、易涝点、主要河流等重点部位(《方案》要求6月30日前完成)接入情况如下:重点资源目录内,危化品企业共接入94家,还有8家正在接入中;化工园区接入4个,还有3个正在接入中;黄河沿线视频监控接入107路;水库全部接入;易涝点接入20路;主要河流接入18条,潮河无视频接入。以上接入视频监控均未按照《方案》要求完成点位规范治理工作。

    七、应急事件处置情况

    2022年6月份,全市共接处火警350起,包括火灾扑救240起,抢险救援67起,社会救助43起。出动消防车710辆次、消防救援人员4200人次。其中荒草起火63起,较5月份环比下降45.2%,东营区发生18起,占比28.5%,其他依次为利津县14起、广饶县13起、河口区8起、垦利区4起、开发区4起、东营港1起、农高区1起。

    6月份,我市共发生3起突发事件,造成1人死亡。分别是6月13日河口区西外环与北外环丁字路口处一辆油罐车侧翻;6月21日广饶县孙武湖桥南边一车辆落水,造成1人死亡;6月26日东营港兴港路与340国道交叉路口处一辆油罐车侧翻。




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