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5月份市域治理运行管理中心运行情况报告 |
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5月份市域治理运行管理中心运行情况报告
市域治理运行管理中心（以下简称中心）5月份各板块运行情况如下： 一、民生服务板块运行情况 （一）受理处置情况。5月份，共受理民生事项161538件，环比上升0.13%。其中，政务服务便民热线受理市民诉求53326件，环比下降1.23%，其中求助类占57.35％、咨询类占36.98％、投诉举报类占3.87％、感谢建议类占0.68%、其他类占1.13％;网格上报事件108212件，环比上升0.82%。对市民通过热线反映的问题，直接办理34305件，占64.33％；转部门单位办理19021件，占35.67％。全市网格上报事件全部由县区及市属开发区处置，办结率达100%。 （二）市民反映突出问题。一是反映交通运输方面问题，共5434件，占热线城市综合方面受理量的39.3%。主要咨询五一期间高速通行情况；反映五一期间垦利区胜利浮桥、利津县顺河浮桥收费，5月1日东营长途汽车站发往平邑的长途客车因车辆故障致乘客滞留高速等问题。各承办单位均及时做出解释和处理，群众表示满意。二是反映农田无水灌溉影响农作物生长问题，共256件，主要集中在垦利区、利津县，分别占该问题总量的49.22%、33.2%。主要涉及垦利区垦利街道李王村、永兴村，胜坨镇张西村、海西村；利津县盐窝镇西洋江村、新华村，汀罗镇汀河村、坝头村等。目前，垦利区已向上级递交用水申请正在等待批复；利津县向水利部门了解后表示农业用水指标在春溉时已全部用完，农田用水问题暂时无法解决。三是反映商户占道经营影响市民出行问题，共618件，主要集中在东营区、东营开发区，分别占该问题总量的36.89%、38.19%。主要涉及东营区淄博路（西二路至太行山路路段），东营开发区金辰美食街、金水小区附近运河路商业街等处商户。针对上述问题，相关部门表示将加大巡查力度，发现问题将及时劝阻处理。 （三）承办单位办理情况。各网络成员单位高度重视市政务服务便民热线受理问题办理工作，积极认真落实到位。5月份，平均办理时长为2.21个工作日,同比缩短1.4个工作日，按时办结率99.94%，事项办理满意率99.61%，整体办理质量和工作效率均保持较高水平。但个别单位也存在不够重视、超期办理等现象。东营联通公司、市文化旅游体育发展集团工单办理超期件数较多；市公路事业发展中心、省黄三角农高区、市公安局按时回退率较低；市交通运输局、市邮政公司、中国人保东营分公司平均办理时长较长。 二、网络平台处置情况 （一）中国政府网网民留言板块。5月份，共受理问题6件，已办结5件，按时办结率100%。问题主要集中在拖欠农民工工资方面，目前问题已得到解决，网民对处理结果表示满意。 （二）人民网地方领导留言板块。5月份，共受理问题26件。其中，书记板块受理16件，目前已办结2件，正在复核答复结果6件，办理中8件，按时办结率100%。主要咨询个人煤改电取暖是否有相关补贴；反映东营市金源管道天然气有限公司在小区业主不同意改造的情况下，拟对阳光丽景小区天然气管道强行改造；东亚清风小镇小区毁坏绿地违规搭建、饲养家禽现象普遍等问题。市长板块受理10件，目前已办结4件，办理中6件，按时办结率100%。主要反映鲁班公寓小区墙皮脱落、排水管老化损坏无人处理，辽河小区幼儿园占用玉带河公园绿化，山东沃驰化工有限公司拖欠工人工资等问题，这些问题目前正在处理中。 （三）《问政山东》专栏。5月份，共受理问题42件，目前已办结40件，按时办结率100%。主要集中在东营开发区中润东辰壹号院小区二期业主反映以下问题：一是小区东北角荒地垃圾堆积；二是建筑垃圾池靠近居民楼，扬尘污染严重，且每晚十点后进行垃圾清运工作，扰民严重；三是小区绿化损坏严重，部分绿化被毁坏并硬化建成私人车位或被私设绿篱圈占。针对上述问题，相关部门立即采取行动，一是对荒地垃圾全部清理，二是对垃圾池遮盖工程布、覆盖防尘网，调整清运垃圾时间至晚八点前，待二期装修完成后将垃圾池拆除，三是承诺将小区内违建车位、私设绿篱全部拆除，由物业恢复绿化。目前，这些问题均按时办结。 （四）省企业诉求“接诉即办”平台。5月份，共受理问题21件，已办结19件，按时办结率100%。主要集中在企业在山东政务服务网办理业务时遇到的操作问题，目前各类问题均按时办结。 （五）市长信箱板块。5月份，共受理问题67件，已办结65件，按时办结率100%。主要咨询2021年中小学教师招聘有关问题。相关部门表示2021年教师公开招聘工作方案正在制定，招聘信息可关注东营市教育局网站。目前，这些问题已按时办结。 （六）网上民声板块。5月份，共受理问题368件，已办结318件，按时办结率100%。问题主要集中在三方面：一是教育工作方面问题，主要咨询2021年东营开发区辖区内中小学划片招生及胜宏荣域幼儿园规划建设问题；二是就业创业方面问题，主要咨询2021年教师编考试时间及报考条件、职业技能提升补贴申领条件等问题；三是交通运输方面问题，主要咨询北二路全线恢复通车后，前期运行的1路、3路等公交线路是否恢复运行等问题。针对上述问题，中心已及时向市民作出答复，市民对答复结果表示满意。 三、智能化平台监管情况 （一）市危险化学品安全生产风险监测预警平台。5月份，共收到报警25622条，发出黄色预警（分为黄色、橙色、红色三级）4次，共涉及4家企业（河口区2家、利津县1家、广饶县1家）。共向市、县区、企业三级发出预警提示信息27条。通过监测发现，主要是企业设备组态画面被遮挡或企业巡检维修时数据波动，从而发出报警，已督促企业进一步规范数据，提高巡检频次。目前，5月份预警已全部消除。 （二）一卡通智能装卸综合监管平台。5月份，共统计全市可燃液体液化烃装车报警信息202条，涉及危化品企业24家，其中达到四级（四级最低，一级最高）以上装车报警等级的企业12家（二级2家、三级6家，四级4家）。从装车报警类型看，车辆静电未释放报警、可燃气体高浓度报警、车辆溢油报警、装车鹤管未归位报警占比较高；从装车报警产生的区域看，广饶县、垦利区、东营区、利津县产生的装车报警数量较多。中心共向装车报警等级四级以上的相关企业责任人推送报警提示信息22条，并调度企业认真分析问题原因，目前所有告警已全部整改、反馈完成。 (三)市重点营运车辆动态信息公共服务平台。5月份，全市危险品车辆入网率100%、上线率99.63%、数据合格率达到99.10%、轨迹完整率98.78%，通过市平台向企业和车辆发送安全提醒消息148.47万条。进出我市的危险品车辆总计40.22万辆次，其中外地车29.41万辆次，本地车10.80万辆次，平均每天1.30万辆次；进出化工企业的危险品车辆总计18.96万辆次，其中外地车12.47万辆次，本地车6.49万辆次，平均每天0.6万辆次。发现重点问题车辆19辆，其中超速6辆、疲劳驾驶7辆、轨迹不完整6辆，已全部整改完成。 (四)东营市智慧环保综合平台。5月份，每日9时完成全市未来7天空气质量预警预报信息的发布工作，本月未发布重污染天气应急响应。全市51个机动车尾气检测站共检测车辆31201台，检测合格率95%；全市6个机动车尾气遥感监测点共监测车辆119788台，机动车尾气排放合格率98.5%。全市污染源企业共发生废气小时均值超标162次，废水小时均值超标60次；废气日均值超标1次，废水日均值超标2次，超标信息均推送至相关企业和环境执法机构，督促小时均值超标排放企业及时整改、达标排放，日均值超标排放企业由环境执法机构依法查处。 四、联动单位预警监测 电信网络诈骗发案 案件情况：5月份，市公安局监测到全市电信诈骗案件持续高发，全市共发案215起，损失1403.27万元。其中，网络刷单类、杀猪盘类、虚假购物服务类、网络贷款类、冒充客服类案件仍然居高不下，分别72起、48起、29起、20起、14起，占全部发案的85.1%，累计损失1192.77万元。从案件高发人群看，仍然集中在年轻宝妈及中年妇女、收入稳定且爱好投资理财者、急需资金周转或征信不良的中青年，分别占比30.17%、29.01%、15.43%。 工作情况：5月份，反诈中心加大技术反制力度，累积预警劝阻诈骗电话2.3万余次，避免群众财产损失超4000万元，止付冻结2045万元；督促各县区及镇街加大“金钟罩”注册保护，累计成功劝阻超1600次；编发26篇公众号文章，宣传防范提示，联合广播电视台开展防范电信网络诈骗访谈直播，受教育群众超1万余人次，全力构建“全警反诈、全民反诈、全社会反诈”工作格局。 五、突发事件应急处置情况 5月4日8时16分，中心接消防警情推送，省黄三角农高区山东美奥生物工程有限公司（主营业务为食用菌工厂化培植）食用菌培植车间发生火灾。接报后，中心利用市一体化综合指挥平台实时查看并掌握现场处置情况，与消防、农高区安全生产与综合执法局等部门开展联合处置工作。17时40分，现场明火全部扑灭，未造成人员伤亡。 六、督查督办情况 （一）督办情况。5月份，共督办问题164件次，其中电话督办138件次，工单督办15件次，现场督办9件次，下发督办通知单2件次。督办事项主要涉及清风小区内小饭桌无照经营，油田职工计划生育家庭奖励扶助金无法申领，垦利街道办未支付工程款导致施工方将垦利区鸿秀木业公司用水关停，科技新村农贸市场内公共厕所无故关闭，山东石油化工学院学生公寓楼下夜间施工扰民，垦利区帝纱富仕城开发商违规收取燃气开口费，科技二村40号楼一楼住户将自家院子封顶导致二楼住房阳台的排水口被堵，东营区鑫都建材市场北侧电缆穿越施工存在安全隐患等问题。针对市民反映的热点难点问题，中心积极协调督办，162件已办结，2件正在办理中。 （二）典型案例。对东营区东苑小区附近垃圾清理问题进行了重点督办。有市民反映，东营区东苑小区北门的东辛十三队公交站牌西侧有许多建筑垃圾，无人清理。针对该问题，中心及时交办东营区政府和北二路沿线及金湖银河片区综合开发项目工作专班调查落实。东营区政府表示，此处建筑垃圾由北二路施工造成，建议转北二路沿线及金湖银河片区综合开发项目工作专班处理。专班则表示，经现场核实，此处不在北二路施工范围内，北二路沿线拆迁工作按照属地管理原则由东营区政府负责。对此，中心按照属地管理原则督办东营区政府进一步落实处理。东营区政府答复，建筑垃圾已清理完毕。 附件1：1-5月份各网络成员单位承办市民反映事项办理情况统计表 附件2：5月份各县区、市属开发区网格事件办理情况统计表 附件1
附件2 5月份各县区、市属开发区网格事件 办理情况统计表
主送：市委书记，市委副书记、市长，市委政法委书记，有关副市长。 抄送：市纪委监委，市委宣传部，有关市直部门单位，各县区、市属开发区县（区）域治理运行管理中心。 东营市市域治理运行管理中心 2021年6月8日印发 |
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