为进一步改进服务质量，提高服务水平，促进改善投资软环境工作的深入开展，市残联对外做出如下承诺：
一、核发《残疾人证》
凡符合评残标准的残疾人，凭单位、社区或村委会介绍信，县级以上医院诊断证书，到户口所在地县区残联办理《残疾人证》。办证原则上由残疾人本人到场，对确因行动不便的残疾人，可由残联按约定上门办证。
二、按比例安排残疾人就业管理与服务
1、按照《东营市按比例安排残疾人就业规定》，依法对各用人单位安排残疾人及缴纳残疾人就业保障金进行管理。
2、对有劳动能力的没有就业或从业的残疾人进行就业登记、培训、推荐就业。
三、残疾人康复服务
凡本市范围内，持有《残疾人证》的不享受公费医疗、劳保医疗、统筹医疗，家庭收入在当地贫困线以下的需白内障复明、儿麻矫治、聋儿语训的残疾人可持居委会或村委会证明材料到户口所在地乡镇（街道）残联进行登记，由市残联审批统一组织或介绍到指定手术中心（点）实施手术或康复，根据其家庭状况给予一定补助。
四、残疾人用品用具供应服务
凡购置残疾人用品用具的，对于一般常用的残疾人用品用具，可直接由本人或亲属到当地残疾人用品用具服务站购置，特殊的残疾人用品用具可提前预约。各级用品用具服务部按照保本微利的原则，提供物美价廉的用品。
五、法律服务与援助
残疾人合法权益受到侵害的，市县区残联提供法律服务；经济困难，达到最低生活保障线的给予提供法律援助。
六、监督投诉
1、市残联政务公开领导小组办公室具体负责以上承诺内容的组织、监督、落实、受理群众投诉。
2、设立举报电话：0546—8318553，具体办理日常各类投诉，欢迎社会各界给予监督。
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