在利津县，“行风热线”被群众誉为“连心桥”。原因是“行风热线”开播260多期以来，有效解决了群众反映的热点、难点问题。该县通过开设“行风热线”，切实畅通了惠民便民的“绿色通道”。
    为在政府与群众之间搭建一个交流平台，该县在充分调研的基础上，开设了“行风热线”栏目。县直有关单位的主要负责人走进电台直播间，当场解答群众咨询，真正起了听民言、知民意、解民忧的作用。各上线单位成立了“行风热线”受理小组，专门负责问题的协调解决和反馈，将听众的求助问题尽快落到实处。该县相继制定出台热线电话受理、热线宣传报道、责任追究等一系列工作制度，形成一整套上线、接听、受理、转办、反馈等工作程序，确保热线电话“件件有着落，事事有回音”。（薛山 洪波 高翔）