自2008年,东营网通始终把加强基层标准化电话局建设作为一项重要工作，高度重视，常抓不懈。该公司领导多次深入基层调研，并着手开展了乡镇电话局“五小”建设（小食堂、小菜园、小浴室、小活动室、小阅览室）和标准化改造等工作，对其它基层电话局的设备、服务、环境等工作也进行了统一规范，有力推动了公司整体管理水平的提升。
一是转变观念，增强责任感和紧迫感。强化标准化电话局建设是提升企业精细化管理水平的重要途径，是实现企业新跨越的必由之路，是适应新时期、新形势和新任务的必然选择等观念。年初，公司就安排专项资金，用于乡镇电话局的“五小”建设和标准化改造；3月底，制定下发了《电话局标准化管理规范（试行）》；5月中旬，公司总经理办公会决定，成立标准化乡镇电话局建设项目组，加强了对该项目的指挥调度，并取得了实实在在的效果。目前，已对23个乡镇电话局进行了规范化改造。
二是明确目标，推进标准化建设工作。把标准化电话局建设作为公司今后几年的重点工作，按照“统筹规划、分步实施、上下联动、以下为主”的原则，加强了软硬件建设，进一步明确了收入指标、物质基础、后台支撑、人员素质、管理水平、外部形象等六个目标，下发了《标准化电话局创建达标工作实施意见》，力争到2008年底，标准化电话局达标率达到70%以上，2009年上半年全部达标，基本实现网络化、自动化和标准化，实现业务数据和管理信息有效共享。
三是加强指导，创造和谐宽松环境。各职能部门牢固树立为基层服务意识，铺下身子，深入基层，扎根一线，加强联系沟通，加大督导力度，尽力为基层解决经营、服务和发展方面的困难问题，为基层建设创造便利条件。各职能部门给予基层更多的关心，切实把“五小”建设落到实处，为基层员工创造良好的工作环境；关注基层员工的个人成长，让基层员工职业生涯得到发展；积极出台相关倾斜政策，鼓励机关管理人员到电话局挂职锻炼，提高基层电话局的整体水平和人员素质。计划用两年左右时间，将基层电话局长全部更换为正式员工。（东营网通 杨岢 赵海霞）
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