5·12汶川特大地震灾害，震动了全国人民的心，也牵动着无数中国电信人的心，中国电信山东分公司在自身积极捐款捐物、派精兵强将保障通信的同时，以118114号码百事通为平台，开设起了一条救灾捐助咨询查询热线，由专业的话务员为广大社会群众提供捐助查询，介绍捐助方式和目前灾区急需的救助物资等救灾信息的咨询和查询。目前，省红十字会也将24小时咨询查询热线电话设为118114，可以将爱心捐助群众的电话直接转接到全省17市的捐助电话上。 （李佳音）