尊敬的消费者：
在国庆长假期间，环雅公司市场督查小组获悉这样一件事情。家住景华小区7区的王大妈，前段时间过生日的时候，女儿和女婿为了老人的饮水健康，就买了500块钱环雅水票作为生日礼物送给王大妈。国庆期间王大妈用环雅3元版专用水票3张买一桶水，泡茶喝时感觉口感不对，而且晚上老夫妻俩都不同程度的有闹肚子现象。这让王大妈产生了怀疑，因为这桶水不是在原来环雅专营店买的，是一个骑三轮拉水的卖给他们的，王大妈给公司服务热线8556707打了咨询电话。
公司售后服务人员在10月5日早晨赶到王大妈家，首先从水桶上可以明显判断出这不是环雅公司的产品，在桶上标的是某某山泉水，水桶明显是黑桶(王大妈说她也不懂，卖水的人说是环雅水)；其次售后人员通过品尝，初步判定可能是自来水和纯净水混合的水；第三从水的色泽上看，水质不够透明。从以上三点环雅公司售后人员初步判定这是一起小作坊生产的劣质桶装水，在销售过程中以欺骗的方式告诉王大妈这是环雅公司的产品。售后人员马上联系了景华小区环雅专营店，并送来了一桶环雅精装水和环雅统一的要水卡，让王大妈以后就在我们的专营店要水，同时公司售后人员详细地向王大妈介绍如何鉴别环雅矿泉水真伪。环雅公司对王大妈的遭遇深表歉意并谴责那些以此来赚取黑心钱的不法商贩，同时我们深感工作上还存在一定的漏洞，环雅公司全体员工期望与所有消费者一起打击欺诈消费者的行为。
通过后期的调查发现还有部分消费者也都曾有过类似的遭遇，为了避免广大消费者再次遭受一些不法商贩的侵害，我们在这里向广大居民介绍一些购买环雅水的注意要点，让我们用知识来捍卫家人的健康。
一、要水环节注意事项
1、环雅公司建议消费者消费环雅时一定要到环雅的专营店购买，环雅公司在东营设有一百多家环雅销售网点，覆盖了市区各个角落；当您不能确定该水站是否是环雅授权经销商时，可以拨打环雅服务热线：8556707咨询；所有环雅授权经销商都向环雅公司缴纳了1000元的信誉押金，该押金的作用就是为了确保环雅授权经销商为消费者提供真正的环雅产品和优质的服务。
2、当环雅的送水工将水送至您家里时，请您检查环雅的三套防伪标签及包装是否完整。环雅矿泉水是东营地区唯一一家实行数码防伪技术的桶装水企业；环雅矿泉水是东营地区唯一一家产品生产日期采用喷码技术的桶装水企业；另外环雅热缩帽顶标采用钢印凸版技术印有“环雅”两字。通过以上三点可以基本判定您购买的是否是真正的环雅矿泉水。
二、环雅专用水票
1、环雅矿泉水公司水票是用人民币专用纸由北京造币厂印制的环雅专用水票，它采用人民币的多道防伪技术，在光下其纸内带有梅花水印，极易识别。
2、广大消费者购买环雅水票时一定要注意是否是环雅公司发行的环雅专用水票，如水站给您的是水站私自印制的水票，请您拒绝接受。环雅专用水票没有使用时间限制，即使您购买的水票的水站因某些原因停业了，您所购买的环雅专用水票可以到其它任何一家环雅水站继续消费环雅水；如果是水站私自印制的水票，一旦水站停业，您的利益将受到损失。
3、在我们的调查中发现一些消费者购买了环雅水票，但消费的却不是环雅矿泉水。部分居民被一些水站迷惑，用环雅3元版小票三张去购买一桶不知名的桶装水，这是在用茅台酒的钱买回了一瓶二锅头，这是个别不法水站对消费者的欺骗行为，期望大家不要上当。
三、环雅专用桶
环雅公司一直坚持实行专桶专用政策，消费者只需要向环雅授权经销的水站缴纳一定数额的押金就可以免费使用环雅水桶。在使用过程中请您保管好押金单，同时请您注意在使用中不要被其它品牌的水桶或劣质水桶替换，在您停止消费时水站将根据押金单退还您的押金。
现在的桶装水市场还不是很成熟，鱼龙混杂，消费者还很难鉴别，环雅矿泉水公司作为一个有强烈社会责任感的品牌，我们希望能为广大居民的健康奉献自己的绵薄之力，让我们一起为了家人的健康而努力。
山东环雅矿泉水有限责任公司
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