如今，预付费式的会员卡已经成为都市人的一种时尚。健身卡、美容卡、美发卡、就餐卡、洗车卡……持卡一族手中的卡五花八门。然而也正是这一张小小的卡引发烦恼不断，最近记者从东营区区消协了解到，有关预付费式会员卡的消费投诉日益增多。从这些投诉来看，当事人经常遭遇“哑巴吃黄连，有苦说不出”。东营区消协提醒市民在购买预付费会员卡时一定要谨慎。
防不胜防的“消费陷阱”
今年3月，王女士在西城附近某美容店花1100多元办了张美容美体卡，店方称凭卡可享受多项服务，还有部分产品的赠送。王女士觉得很划算就购买了，哪知道她仅用了两次产品，皮肤就出现过敏现象，再也不能继续使用该产品。于是王女士就找到该美容院要求退换，但经营者以钱已经付了等各种理由推诿责任。无奈，王女士申诉到工商部门寻求帮助，12315为消费者讨回了公道。
5月，周先生在一家理发店花120元钱办了一张理发卡，此理发卡消费了1次，第二次使用时，店员告诉周先生此卡停止使用，原因办卡的理发师已离开本店。双方协商未达成协议。5月21日申诉到12315，经调解，经营者退还消费者剩余钱款，周先生的事情才算了结。
预付费卡，划算还是不划算？
既然预付费卡消费让人如此困扰，为何还有这么多人陷入其中？记者调查发现，目前许多健身馆不办理计次卡和月卡，基本只办理年卡，或者针对学生的假期卡。
美容院则多以购买产品的方式拉长战线，如某美容院，凡购买护肤产品的客户均可长期免费享受美容师的精心护理，美容院的护肤产品种类繁多。另外，记者从美发店了解到，美发卡优惠的高低同样取决于顾客“投入”的多少，如某美发店，一次存入500元的普通卡可享受8折优惠，一次存入800元可享受6折优惠，一次存入1200元则可以享受5折优惠，一般没有时间限制。而像洗车卡、洗衣卡等则按次计算，凭消费者购买的次数来分折扣等级。投入越多越优惠，如此诱人，怎能不让怦然心动？于是在商家的游说下买下了卡，拿到一张精致的小卡之后，消费者心中盘算着每周固定下几个时间来消费，可就是没有想到现实中计划不如变化快，晚上下班后或者周末不是被工作就是被各种应酬所捆住，在去过一两次之后，那张精致的小卡早已被扔在一边。
谨慎购买预付费产品
据工商部门的工作人员介绍，“发行预付卡是商家尽快回笼资金的一种手段，但是因为目前国家对发卡方的资格并没有相关的规定，市场比较混乱。”12315提醒广大消费者：“有些规模小、经营不善的商家关门走人，找不到被投诉者，一旦出现问题很难得到解决。在选择这种预付卡消费形式时一定要从实际需求出发，不要仅仅因为优惠就轻易下决定；而且最好是选择知名品牌企业，消费者可以和经营者签订书面协议，约束商家的行为，并且明确应享有的权益。
（李玲 沈娜 增寿）
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